Ch.7 퍼포먼스 마케팅

전통적 광고는 TV에 15초짜리 영상을 틀고 '얼마나 봤는지'를 추정했습니다. 퍼포먼스 마케팅은 다릅니다. 노출부터 클릭, 전환, 매출까지 모든 단계를 실시간으로 측정합니다.

퍼포먼스 마케팅 = 성과(Performance)를 측정 가능한 지표로 추적하고, 데이터 기반으로 최적화하는 디지털 마케팅

핵심 퍼널은 4단계입니다: 노출(Impression) → 광고가 화면에 표시됨 클릭(Click) → 사용자가 광고를 클릭 전환(Conversion) → 구매, 가입, 다운로드 등 목표 행동 완료 매출(Revenue) → 실제 발생한 금액

Google Ads는 실시간 경매(Auction) 시스템입니다. 사용자가 검색어를 입력하는 순간, 해당 키워드에 입찰한 광고주들 사이에서 경매가 벌어집니다. 이 경매는 0.1초 만에 끝납니다.

Ad Rank(광고 순위) = 최대 입찰가(Max CPC) × 품질점수(Quality Score)

품질점수(Quality Score)는 1~10점으로 매겨지며, 3가지 요소로 결정됩니다: 1. 예상 클릭률(CTR) — 이 광고가 클릭될 확률 2. 광고 관련성 — 검색어와 광고 카피의 일치도 3. 랜딩 페이지 경험 — 클릭 후 도착하는 페이지의 품질

ROAS(Return On Ad Spend)는 광고비 대비 매출을 측정하는 핵심 지표입니다. '광고비 1원당 얼마의 매출이 돌아왔는가'를 보여줍니다.

ROAS = 매출 ÷ 광고비 × 100% 예: 매출 500만원 ÷ 광고비 100만원 = ROAS 500%

ROAS 200%가 손익분기점일까요? 아닙니다. 마진율에 따라 다릅니다. 마진율 50% → ROAS 200% 이상이면 흑자 마진율 30% → ROAS 333% 이상이면 흑자 마진율 70% → ROAS 143% 이상이면 흑자 공식: 손익분기 ROAS = 1 ÷ 마진율 × 100%

고객이 처음 광고를 본 순간부터 구매까지, 여러 채널을 거칩니다. 블로그에서 알게 되고, 인스타에서 관심이 생기고, 검색해서 비교하고, 리타겟팅 광고를 보고 결국 구매합니다.

어트리뷰션(Attribution) = 전환(구매/가입)에 기여한 각 터치포인트(채널)에 공(Credit)을 배분하는 것

왜 중요할까요? 어트리뷰션 모델에 따라 '어떤 채널이 효과적인가'에 대한 답이 달라지고, 그에 따라 예산 배분이 완전히 바뀝니다. 라스트클릭만 보면 검색광고가 최고로 보이지만, 퍼스트클릭을 보면 SNS가 최고일 수 있습니다.

Google Ads와 Meta Ads(Facebook + Instagram)는 디지털 광고 시장의 양대 산맥입니다. 두 플랫폼의 근본적 차이는 사용자 상태에 있습니다.

Google = 의도 기반(Intent-based) — '찾고 있는 사람'에게 보여준다 Meta = 관심 기반(Interest-based) — '관심 있을 사람'에게 밀어넣는다

이 차이가 모든 것을 결정합니다: Google: 이미 구매 의도가 있는 사람이 검색 → 즉시 전환 가능성 높음 → 하위 퍼널에 강함 Meta: 아직 구매 의도가 없는 사람에게 노출 → 인지도 + 관심 생성 → 상위 퍼널에 강함