Ch.2 소비자 행동론
가격 민감도와 수요 탄력성
가격을 올리면 무조건 손해?
아이폰 가격이 매년 오르는데 판매량은 줄지 않는다. 반면 편의점 도시락은 100원만 올라도 매출이 흔들린다.
같은 가격 인상, 왜 결과가 다를까?
수요 탄력성을 알면 가격 전략의 핵심이 보인다
핵심 내용
가격이 변할 때 수요가 얼마나 변하는지를 나타내는 지표를 수요의 가격 탄력성이라 합니다. 탄력성은 마케터가 가격을 올릴지, 내릴지를 결정하는 가장 기본적인 판단 기준입니다.
수요 탄력성 = 수요량 변화율(%) ÷ 가격 변화율(%) 탄력성 > 1: 탄력적 (가격에 민감) — 생수, 과자 탄력성 = 1: 단위 탄력적 탄력성 < 1: 비탄력적 (가격에 둔감) — 의약품, 명품
탄력적 제품은 가격을 낮춰 매출을 늘리고, 비탄력적 제품은 가격을 올려 이익을 늘린다
수요 탄력성에 따라 가격 인상이 매출에 어떤 영향을 미치는지 직접 시뮬레이션해 봅시다.
슬라이더를 움직여 탄력성에 따른 매출 변화를 직접 확인하세요
같은 가격 인상이라도 제품 특성에 따라 수요 반응은 극적으로 달라집니다. 탄력적 제품과 비탄력적 제품의 차이를 비교해 봅시다.
2022년 넷플릭스는 구독료를 인상했습니다. 콘텐츠 경쟁이 치열한 스트리밍 시장에서 가격 인상은 위험한 결정이었습니다. 결과는 어떻게 되었을까요?
단기 이탈은 있었지만 대체재가 제한적(콘텐츠 독점)이고 브랜드 충성도가 높아 비탄력적으로 작용했습니다. 결국 매출은 증가했습니다. 넷플릭스는 오리지널 콘텐츠라는 독점적 가치로 대체재를 줄이고, 브랜드 충성도를 높여 가격 결정력을 확보한 것입니다.
비탄력적 포지션을 확보하는 것 = 가격 결정력(Pricing Power)을 갖는 것
탄력성을 이해했다면, 이제 실전에서 활용하는 4가지 대표적 가격 전략을 정리합니다.
침투 가격 전략: 낮은 가격으로 시장 진입 → 점유율 확보 (예: 쿠팡 로켓와우) 스키밍 가격 전략: 높은 가격으로 시작 → 점차 인하 (예: 아이폰 신제품) 번들 가격 전략: 묶음 할인으로 객단가 상승 (예: 맥도날드 세트) 구독 가격 전략: 월정액으로 예측 가능한 수익 (예: 넷플릭스)
수요 탄력성이 0.5인 제품에서 가격을 10% 올리면 수요는?
명품 브랜드는 가격을 올리면 수요가 오히려 증가할 수 있다.
낮은 가격으로 시장에 진입하여 점유율을 확보하는 전략을 ____ 가격 전략이라 한다.
넷플릭스가 가격 인상 후에도 매출이 증가한 핵심 이유는?
비교 정리
| 항목 | 탄력적 🛒 | 비탄력적 💎 |
|---|---|---|
| 예시 | 생수, 과자, 패스트푸드 | 의약품, 명품, 담배 |
| 탄력성 값 | > 1 | < 1 |
| 가격 전략 | 저가 / 할인 전략 | 프리미엄 / 가격 인상 |
| 대체재 | 많음 | 적음 |
| 브랜드 파워 | 약함 | 강함 |
핵심은 대체재와 브랜드 파워. 대체재가 적고 브랜드가 강하면 가격을 올릴 수 있다
핵심 정리
- 1수요 탄력성은 가격 변화에 대한 수요 반응 정도 — 탄력성 > 1이면 가격에 민감, < 1이면 둔감
- 2탄력적 제품은 저가·할인 전략, 비탄력적 제품은 프리미엄·가격 인상 전략이 유효하다
- 3대체재가 적고 브랜드 파워가 강할수록 비탄력적 → 가격 결정력(Pricing Power) 확보
- 4넷플릭스는 콘텐츠 독점으로 비탄력적 포지션을 구축, 42% 가격 인상에도 매출 성장
- 54대 가격 전략: 침투(점유율) / 스키밍(프리미엄) / 번들(객단가) / 구독(예측 가능 수익)
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