Ch.4 인사행정론
근무성적평정
근무성적평정의 목적과 방법을 설명할 수 있다평정 오류의 종류를 열거할 수 있다
공무원을 어떻게 평가할까?
근무성적평정은 승진·보수·교육의 기초 자료로 사용됩니다.
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핵심 개념
근무성적평정
공무원의 근무실적·능력·태도를 정기적으로 평가하는 제도
관대화 오류
실제보다 높게 평가하는 경향
중앙집중 오류
모두 중간점에 몰아 평가하는 경향
헤일로 효과
한 가지 특성이 전체 평정에 영향을 미치는 오류
근접 오류
최근 행동에 과도한 비중을 두는 오류
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핵심 내용
근무성적평정은 승진·전보·교육훈련·보수 결정의 기초 자료로 활용됩니다. 4급 이상은 다면평가를 병용하고, 5급 이하는 상대평가를 원칙으로 합니다.
평정 방법 • 도표식 평정척도법: 가장 일반적, 간편하지만 관대화 오류 발생 • 강제배분법: 상대평가로 관대화 방지 • 행태기준척도법(BARS): 구체적 행동 기준, 타당성↑ • 목표관리 평정법(MBO): 목표 달성도 평가
평정 오류로는 관대화·엄격화·중앙집중·헤일로 효과·근접 오류·논리적 오류 등이 있습니다. 헤일로 효과(halo effect)는 인상이 좋으면 모든 항목을 높게 평가하는 대표적 오류입니다.
시험 포인트: 강제배분법은 관대화·중앙집중 오류를 방지합니다. 헤일로 효과를 방지하려면 항목별 독립 평가가 필요합니다.
근무성적평정의 오류에 대한 설명으로 옳은 것은?
헤일로 효과는 한 가지 특성이 전체 평정에 영향을 미치는 오류이다.
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