Ch.3 조직론
동기이론 ② — 과정이론
노력하면 정말 보상받을 수 있을까?
승진 시험을 준비하는 공무원 A와 B. A는 '열심히 하면 된다'며 공부하지만, B는 '어차피 줄세우기'라며 포기합니다. 같은 조건인데 태도가 다른 이유는?
동기의 차이는 어디서 오는가?
과정이론은 '어떤 과정으로 동기가 발생하는가'를 설명합니다. 내용이론이 '무엇'을 물었다면, 과정이론은 '어떻게'를 묻습니다.
핵심 개념
기대이론
Vroom — 동기 = 기대(E) × 수단성(I) × 유인가(V)
공정성이론
Adams — 자신의 투입-산출 비율을 타인과 비교
목표설정이론
Locke — 구체적이고 도전적인 목표가 성과를 높인다
자기효능감
Bandura — '나는 할 수 있다'는 자신감이 행동을 결정
핵심 내용
Vroom의 기대이론은 동기를 수학 공식으로 설명합니다. M = E × I × V. '내가 노력하면 성과를 낼 수 있고(기대), 그 성과가 보상으로 이어지며(수단성), 그 보상이 나에게 매력적이라면(유인가)' 비로소 동기가 작동합니다. 세 요소는 곱셈이므로 하나라도 0이면 동기 전체가 0이 됩니다.
Adams의 공정성이론은 사람이 절대적 보상이 아니라 상대적 공정성에 민감하다고 봅니다. 월급 300만원이 적은지 많은지는 동료와 비교해서 판단합니다. 과소보상을 느끼면 투입 감소(태만), 산출 증대 요구(임금 인상), 비교 대상 변경, 이직 등의 반응을 보입니다.
Bandura의 자기효능감이론 자기효능감 = '나는 그 일을 해낼 수 있다'는 자기 믿음 효능감의 4가지 원천: ① 성공 경험 (가장 강력) ② 대리 경험 (타인 관찰) ③ 언어적 설득 (격려) ④ 정서적 각성 (긴장 수준)
Vroom의 기대이론에서 동기부여가 0이 되는 경우는?
Locke의 목표설정이론에 대한 설명으로 옳은 것은?
동기이론 ② 과정이론
핵심 용어
구체성
'열심히 하자' ✕ → '이번 달 민원 처리 100건' ✓
도전성
쉬운 목표보다 도전적 목표가 높은 성과 유도
피드백
진행 상황을 알려줘야 목표 달성 효과 극대화
수용성
목표를 수용·납득해야 동기 작동 (강제 X)
정리 노트
동기이론 ② 과정이론 핵심 요약
Vroom 기대이론
- 공식
- M = E(기대) × I(수단성) × V(유인가) — 곱셈 모형
- 핵심
- 하나라도 0이면 동기 = 0
Adams 공정성이론
- 원리
- 나의 투입/산출 vs 타인의 투입/산출 비교
- 반응
- 과소보상 → 투입↓, 산출 요구↑, 이직
Locke 목표설정
- 조건
- 구체적 + 도전적 + 피드백 + 수용성
Bandura 자기효능감
- 4원천
- 성공경험(최강) > 대리경험 > 언어설득 > 정서각성
내용이론은 'What', 과정이론은 'How'를 묻는다!
시각 자료
핵심 정리
- 1Vroom: M = E × I × V (곱셈, 하나라도 0이면 동기=0)
- 2Adams: 상대적 공정성 비교 → 과소보상 시 투입 감소
- 3Locke: 구체적+도전적 목표 + 피드백이 성과 극대화
- 4Bandura: 자기효능감의 4원천 — 성공경험이 최강
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