Ch.3 조직론

동기이론 ① — Maslow와 Herzberg

Maslow 욕구계층론의 5단계를 순서대로 설명한다Herzberg 2요인론의 위생요인과 동기요인을 구별한다

공무원은 왜 일하는 걸까?

연봉이 올라도 불만인 공무원이 있습니다. 반면 월급은 적지만 보람을 느끼며 일하는 공무원도 있습니다. 무엇이 이 차이를 만들까요?

돈을 더 주면 동기부여가 될까?

동기이론은 '무엇이 사람을 움직이는가'를 묻습니다. Maslow의 욕구계층론과 Herzberg의 2요인론을 비교해봅시다.

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핵심 개념

Maslow — 5단계 욕구가 순서대로 충족되어야 다음 단계로

Herzberg — 불만족과 만족은 별개의 요인이 결정

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Maslow는 인간의 욕구를 5단계 피라미드로 설명했습니다. 배가 고플 때(생리적 욕구) 자아실현을 고민하지 않듯, 하위 욕구가 충족되어야 상위 욕구가 활성화됩니다. 이를 만족진행설이라 합니다. 단, 충족된 욕구는 더 이상 동기를 유발하지 않습니다.

Maslow 핵심 원리 • 하위 욕구 충족 → 상위 욕구 활성화 (만족진행설) • 충족된 욕구는 더 이상 동기를 유발하지 않음 • 결핍 욕구(1~4단계) vs 성장 욕구(5단계)

Herzberg는 더 파격적인 주장을 했습니다. 불만족의 반대는 '만족'이 아니라 '불만족이 아닌 상태'라는 겁니다. 급여를 올리면 불만이 줄어들 뿐, 동기부여가 되지는 않습니다. 진짜 동기부여는 성취감·인정·책임감 같은 동기요인에서 옵니다.

시험 포인트: '급여는 Herzberg의 동기요인이다'는 틀린 지문입니다. 급여는 대표적인 위생요인입니다. 충족해도 만족을 주지 않고, 부족하면 불만족을 유발합니다.

Herzberg의 2요인론에서 '위생요인'에 해당하는 것은?

동기이론 ① Maslow와 Herzberg

edit_note

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'급여=동기요인' 함정 주의! Herzberg에서 급여는 위생요인입니다.

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