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UX 4요소와 품질 요구사항
유용성 · 사용성 · 매력성 · 신뢰성 — UX를 구성하는 4개 기둥.
#UX#ISO9241
왜 배우는가
UI 설계 원칙과 헷갈리는 대표 함정. UX 4요소는 사용자가 제품과 상호작용하며 느끼는 총체적 경험을 분해한 것이고, UI 원칙은 화면 자체의 설계 규칙이다. 단답형으로 영문과 함께 묻는다.
UX(User Experience)는 사용자가 제품·서비스를 사용하기 전·중·후에 느끼는 모든 경험이다. 이 경험의 질은 네 가지 요소로 평가된다.
| 요소 | 영문 | 의미 |
|---|---|---|
| 유용성 | Useful | 사용자의 실제 필요를 충족하는가 |
| 사용성 | Usable | 쉽고 편리하게 사용할 수 있는가 |
| 매력성 | Desirable | 사용자의 감성·디자인적 만족을 주는가 |
| 신뢰성 | Credible | 제품·서비스를 믿고 사용할 수 있는가 |
암기법: 유·사·매·신 → 유사매신. 유용해야 하고, 사용 쉽고, 매력 있고, 믿을 수 있어야 한다.
UX 품질 요구사항 vs UI 설계 원칙 구분 - UI 원칙(4): 직관성·유효성·학습성·유연성 — 화면을 어떻게 만들까 - UX 요소(4): 유용성·사용성·매력성·신뢰성 — 경험을 어떻게 설계할까
ISO 9241-11에서는 사용성(Usability) 을 '효과성(Effectiveness) + 효율성(Efficiency) + 만족도(Satisfaction)'로 정의한다. UX 4요소의 '사용성'이 이 정의를 직접 인용한 것이다.
실기 드릴 4문항
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UX(User Experience)를 구성하는 4가지 핵심 요소를 쓰시오.
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ISO 9241-11은 사용성(Usability)을 ( ㉠ ), ( ㉡ ), ( ㉢ )의 세 가지로 정의한다.
edit실기 드릴 · 단답형
UX 4요소 중 제품의 감성적 디자인 만족도를 나타내는 요소와 그 영문을 쓰시오.
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UX 4요소 중 사용성(Usable) 은 제품을 믿고 사용할 수 있는 정도를 의미한다.