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행정개혁의 접근법
구조(조직 개편) + 과정(절차·BPR) + 행태(의식·조직문화).
#개혁#BPR
| 접근 | 대상 | 수단 |
|---|---|---|
| 구조 | 조직 | 통폐합, 계층 축소 |
| 과정 | 절차 | BPR, 디지털화 |
| 행태 | 의식 | 조직문화, 리더십 |
개혁의 저항과 대응 — 저항은 심리·이해·가치의 층위로 발생. 대응: 참여 확대·교육·점진 개혁·보상. 강제는 단기 효과 + 장기 역효과.
실기 드릴 3문항
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업무 프로세스 전반을 재설계하는 과정 중심 개혁기법은?
check_circle실기 드릴 · OX
행정개혁의 접근은 구조·과정·행태 3축으로 나눌 수 있다.
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개혁 저항을 줄이는 전략은 ______ · 교육 · 점진적 접근 · 보상이며, 강제는 ______ 효과가 크다.