우리는 하루에도 수십 번 '구매 결정'을 내립니다. 아침에 커피를 고르는 것부터, 점심 메뉴 선택, 퇴근길 충동구매까지. 필립 코틀러는 이 모든 구매가 동일한 심리적 과정을 거친다고 설명했습니다.